Apple vient de passer à la caisse : 250 millions de dollars pour solder une action collective qui l'accusait de publicité mensongère. La faute ? Avoir promis monts et merveilles avec un Siri dopé à l'intelligence artificielle lors du lancement de l'iPhone 16 en septembre 2024... pour finalement repousser ces fonctionnalités indéfiniment. Un faux pas qui en dit long sur la course effrénée à l'IA dans laquelle se sont lancés tous les géants de la tech.
Des promesses alléchantes, une réalité décevante
Tout commence en juin 2024, lors de la WWDC24, la grand-messe annuelle d'Apple. La marque à la pomme dévoile alors sa vision d'un Siri révolutionné, capable de comprendre le contexte, de mener des conversations naturelles et d'accomplir des tâches complexes en plusieurs étapes. Selon Fortune, Apple a ensuite saturé les écrans publicitaires pour vanter ces nouvelles capacités lors du lancement de l'iPhone 16 en septembre 2024.
Le problème ? Ces fonctionnalités n'ont jamais vu le jour au moment promis. D'après les documents judiciaires, Apple a finalement retiré ses publicités et annoncé un report en mars 2025, mais seulement après plusieurs mois de campagne massive. Les plaignants ont estimé que la firme avait délibérément créé des attentes qu'elle savait ne pas pouvoir tenir.
Jusqu'à 95 dollars de remboursement par appareil
Sans admettre le moindre tort, Apple a accepté de débourser 250 millions de dollars. Les propriétaires d'iPhone 16 (tous les modèles) et de certains iPhone 15 achetés entre juin 2024 et mars 2025 peuvent réclamer un remboursement. Le montant de base est de 25 dollars par appareil, mais pourrait grimper jusqu'à 95 dollars si peu de personnes font valoir leurs droits, rapporte Fortune.
Pour les possesseurs d'anciens modèles, c'est une pilule encore plus amère à avaler. L'iPhone 16 Pro Max, qui obtient un excellent score de 9.0/10 dans notre classement, et l'iPhone 16 Pro (8.8/10) ont été vendus sur la base de promesses qui n'ont toujours pas été tenues en mai 2026.
Un virage stratégique vers Google
L'histoire ne s'arrête pas là. Face à ses difficultés à développer une IA maison performante, Apple a finalement jeté l'éponge... pour se tourner vers son rival Google. Selon MediaPost, un accord pluriannuel a été signé pour que Gemini, l'intelligence artificielle de Google, alimente les futurs modèles d'Apple Intelligence. Le montant ? Environ 1 milliard de dollars par an.
Comme l'explique MacRumors, cette décision reflète la conviction d'Apple que les grands modèles de langage deviennent des commodités, et qu'il n'est plus rentable de les développer en interne. Un aveu d'échec déguisé en stratégie pragmatique.
Siri 2.0 : la version fantôme
Et aujourd'hui, où en est ce fameux Siri révolutionné ? Toujours dans les limbes. D'après Tom's Guide, Apple a confirmé à CNBC que Siri 2.0 arriverait bien en 2026, sans préciser de date. Mark Gurman de Bloomberg a même indiqué qu'il ne serait probablement pas prêt pour iOS 26.4 comme prévu initialement. Un déploiement qualifié de « cauchemar » par plusieurs observateurs.
L'ironie ne s'arrête pas là : en novembre dernier, Google a lancé une campagne publicitaire mettant en scène son Pixel 10 Pro et l'iPhone 17 Pro. Dans la pub, l'iPhone avoue candidement : « Tu fais les choses en premier, tu me montres le chemin... comme créer un assistant IA avec qui on peut vraiment converser. » Une pique à peine voilée qui confirme l'accord entre les deux géants.
Une leçon pour toute l'industrie
Cette affaire devrait servir d'avertissement à Samsung, Google et Xiaomi, qui multiplient les promesses IA en 2026. Entre les démonstrations spectaculaires et la réalité du quotidien, il y a souvent un gouffre que les utilisateurs ne sont plus prêts à accepter. Apple, malgré sa réputation d'excellence, n'a pas échappé à la règle.
Pour l'instant, l'iPhone 17 Pro Max reste un excellent smartphone avec son score de 9.8/10 en performances dans notre classement, mais son assistant vocal demeure bien loin des promesses initiales. La question reste entière : quand Siri sera-t-il enfin à la hauteur des attentes créées il y a deux ans ?
